数字广东-建设广东“数字政府”的生态企业数量

【荷兰弟恋情曝光】

“作為來自廣東的互聯網企業,我們有幸參與其中,深感改革建設的艱辛,也有收穫成果的喜悅,更明白責任的重大。”馬化騰認為,“數字政府”改革建設本身是一個系統工程,推進電子政務往往“牽一發而動全身”。作為這場改革建設的主導者,政府願不願動全身,要不要往深處改,決定著整個工程的效果與成敗。

從2014年底廣州市第一個開通微信“城市服務”算起,目前全國已經有360多個地級市上線微信“城市服務”,累計服務用戶數超過5.7億。同時,目前已有超過3萬個微信政務小程序,累計為9億多人次提供服務。

2017年底,廣東省政府率先在全國部署“數字政府”改革建設,騰訊與三大運營商合資組建數字廣東公司,深度參與廣東“數字政府”的技術支持工作。權威數據顯示,2018年廣東省級政府網上政務服務能力指數排名,從2017年的第四名一躍登頂,成為全國第一。

第一,在“數字中國”這張藍圖上,推進電子政務需要“系統化著眼”。“數字政府”改革建設本身是一個系統工程,推進電子政務往往“牽一發而動全身”。作為這場改革建設的主導者,政府願不願動全身,要不要往深處改,決定著整個工程的效果和成敗。

過去一年,廣東省大力推進“數字政府”改革建設。廣東的網上政務服務排名一躍登頂,成為全國第一。作為來自廣東的互聯網企業,我們有幸參與其中,深感改革建設的艱辛,也有收穫成果的喜悅,更明白責任的重大。在這裡,我想結合騰訊的具體實踐,進一步談談,我們在電子政務建設過程中的經驗和思考。

新京報訊(記者 白金蕾)7月21日,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在廣州稱,廣東“數字政府”改革建設正在通過系統化著眼、精細化著手、生態化著力,實現“大平臺、小前端、富生態”。

目前,“粵省事”小程序可以一站式辦理680多項政務服務,還掛鉤了身份證、社保卡、駕駛證等近60種電子證照,實名註冊用戶超過1300萬,相當於每九個廣東人,就有一個在用。

另外,騰訊還在其他領域中進行創新探索。例如協助建設“互聯網+監管”治理平臺;在深圳探索區塊鏈電子發票和“微稅務”平臺、“靈鯤”監管科技平臺;在浙江、廣東等十幾個省市試點推出 “中國移動微法院”小程序。我們相信,“科技向善”的理念,正在融入騰訊的企業文化,併在我們的產品和業務中展現出來,我們希望用科技更好地造福每一個人。

此外,騰訊在深圳探索的區塊鏈電子發票和“微稅務”平臺、“靈鯤”監管科技平臺,以及在浙江、廣東等十幾個省市試點推出 “中國移動微法院”小程序,都是不同領域中富有創新意義的探索。

廣東省“數字政府”改革建設實施“全省一盤棋”的設計,推動政務雲、大數據、公共支撐平臺等信息基礎設施的省級統籌,打破條塊分割,實現協同共享;探索“政企合作、管運分離”的建設運營模式,把“數字政府”建設的技術支持工作,交由一家全新的混合所有制企業來承擔,從採購工程向採購服務轉變,在全國還沒有先例。

謝謝大家!新京報記者 白金蕾 編輯 岳彩周 校對 盧茜

第二,電子政務建設需要“精細化著手”。隨著社會進步,群眾和企業也會要求,政務服務和社會治理的顆粒度越來越細。要實現電子政務服務的精細化,需要把政府對資源調配的能力與市場對資源利用的效率,有機地結合起來。在“數字政府”改革建設中,廣東充分發揮了互聯網企業在個人用戶端的服務能力和平臺優勢。

電子政務服務精細化,還意味著我們要進一步下沉,同時從“被動反應”轉變為“主動服務”,從打通“最後一公里”,向打磨“最後一米”邁進,讓普通用戶只需要動一動指尖,就能“查得到”、“弄得懂”、“辦得了”。比如廣東是勞務大省,外來務工者很多。“粵省事”就會考慮推出春運專區,把交通、道路和天氣等相關信息,“一站式”提供給返鄉大軍。“粵省事”還推出了少數民族專區,未來還打算推出三農、扶貧等更多特色專區。

騰訊與合作伙伴還為“數字政府”建設打造了越來越完備的“數字工具箱”,幫助“數字政府”實現高效、順暢地運轉。例如“政務微信”的運用,實現了全省統一的協同辦公平臺,推動政務流程再造,大幅提升了辦公效率和跨部門協作。目前,試運行部門的公文處理效率,提高了40%以上。

最後我想說,在政務與公共服務領域的數字化進程中,我們需要更加重視安全問題。我們必須以切實有效的技術措施,保護好政府、企業和個人的信息安全。面對這個新挑戰,互聯網企業既要發揮所長,更要擔起責任。只有這樣,我們才能真正提升公眾的獲得感、幸福感和安全感。最後預祝本次論壇圓滿成功!

2017年底,廣東省率先部署“數字政府”改革建設,從一開始就下決心“動全身”,實施“全省一盤棋”的制度設計,推動政務雲、大數據、公共支撐平臺等信息基礎設施的省級統籌,打破條塊分割,實現協同共享,通過一體化集約管理來降本增效。與此同時,廣東省還要求往“深處改”,探索“政企合作、管運分離”的建設運營模式,把“數字政府”建設的技術支持工作,交由一家全新的混合所有制企業來承擔,從採購工程向採購服務轉變,這在全國還沒有先例。

據瞭解,目前騰訊正在協助國務院開發“中國政務服務平臺”微信小程序,把全國各部門、各地方的事項匯聚在一起,讓部委服務實現全國通辦。這個小程序上線試運行40多天,註冊用戶已近200萬,總訪問人數超1300萬,總瀏覽量接近1億。

廣州是微信誕生的城市,也是第一個開通微信“城市服務”的城市。在微信推出之初,我們就開始考慮如何把民生公共服務與億萬用戶更好地連接起來。今天,全國已經有360多個地級市上線了微信“城市服務”,累計服務用戶5.7億。同時,目前有超過3萬個微信政務小程序,為9億多人提供服務。

非常榮幸能夠在廣州參加中國電子政務論壇!聽說這個活動,是第一次在首都北京之外的地方召開。剛纔聽了幾位領導和專家的發言,讓我更加感受到,廣東在電子政務領域的探索和實踐意義深遠。

過去一年,廣東省“數字政府”改革建設的成果,離不開生態合作伙伴的貢獻。截止到2019年6月,建設廣東“數字政府”的生態企業數量,已經超過1100家,在全國範圍內集聚了應用開發、大數據、系統集成、咨詢規劃等領域的眾多優秀企業。僅“粵省事”小程序,就有超過100家合作伙伴參與了前後端的開發。正是通過“系統化著眼”、“精細化著手”、“生態化著力”,我們才逐漸實現了“大平臺、小前端、富生態”。

以下為演講全文:尊敬的各位領導、各位嘉賓、媒體朋友,大家上午好!

7月21日,騰訊董事會主席兼首席執行官馬化騰在廣州稱,廣東“數字政府”改革建設正在通過系統化著眼、精細化著手、生態化著力,實現“大平臺、小前端、富生態”。

馬化騰在2019年(第十四屆)中國電子政務論壇暨首屆“數字政府”高峰論壇進行主題演講時發表了上述觀點。

以“粵省事”小程序為例,騰訊用戶研究團隊前期派出幾十人,花了半個月左右時間,通過線上線下深入到市民和村民中,收集他們過去在辦事過程中,有哪些感受不好的體驗,包括老人、殘疾人可能碰到的“痛點”。以申領殘疾人證為例,過去殘疾人需要去醫院、殘聯至少跑四次,現在梳理優化後,最多只跑一次。殘疾人到醫院體檢評定等級之後,就可以足不出戶地在“粵省事”平臺上,進行在線申領、掛失、補辦證件,並申請生活補貼等。這給數百萬殘障人士帶來了實實在在的便利。

馬化騰認為,電子政務的精細化,有賴於消除“信息孤島”和“數據煙囪”,實現數據的精細化治理。只有啃下數據精細化治理的硬骨頭,未來才有可能通過長效機制,幫助政府構建起大數據驅動的科學決策、集約管理與精細化服務。

截止到2019年6月,建設廣東“數字政府”的生態企業數量,已經超過1100家,在全國範圍內集聚了應用開發、大數據、系統集成、咨詢規劃等領域的眾多企業。僅“粵省事”小程序,就有超過100家合作伙伴參與了前端及後端的開發。

第三,電子政務建設需要“生態化著力”。廣東“數字政府”改革建設就像“在奔跑的火車上換引擎”,原來跑的不能倒;中間需要建連接、建新系統對接;再把信息服務連接到老百姓。無論是工程落地,還是運營維護,都需要方方面面的支持與配合。我們認為,“數字政府”建設需要健康的合作生態,以多方共建,支撐多元共治。騰訊希望成為健康生態的共建者之一。

目前“粵省事”微信小程序已經可以一站式辦理680多項的政務服務,還掛鉤了身份證、社保、駕駛證等近60種電子證照,實名用戶已經超過1300萬,大約每九個廣東人就有一個在使用“粵省事”。

從更廣闊的角度來看,公共服務與民生領域的數字化,今天仍是一片浩瀚的藍海。無論是廣度,還是深度,我們今天的努力和探索,都還處於啟航階段。目前騰訊還在協助國務院,開發“中國政務服務平臺”的微信小程序,這個小程序將把全國各部門、各地方的事項匯聚在一起,讓部委服務現實全國通辦,目前上線40多天,註冊用戶已經超過180萬。

廣東省委省政府堅持“系統化著眼”,帶來了前所未有的改革力量和建設強度。去年,騰訊把“數字廣東”作為自己的一號工程。我們感到時間短、任務重、壓力大。同時我們也看到,由於政府的全盤設計,順應了信息技術的發展趨勢,收效顯著。例如,政府信息化建設從想法到立項、實施和交付,往往要兩三年時間,現在縮短到了幾周。再比如,數字廣東“3+3+3”的架構中,底層的政務雲、大數據和公共支撐三大平臺,實現政務業務的集約化和標準化,並促成數據的實時更新與共享。這種全新的互聯網化研發和運營模式,讓大家不用再擔心系統老化、維護等問題,也不會出現重覆造輪子、浪費資源等現象。

電子政務服務精細化,有賴於數據治理的精細化。“數字廣東”團隊需要對接廣東省五十多個委辦局,它們有上千個系統,都是二十多年來積累下來的。要消除“信息孤島”和“數據煙囪”,實現精細化治理,難度非常大。但是,只有啃下這些硬骨頭,我們未來才有可能通過長效機制,幫助政府構建起大數據驅動的科學決策、集約管理與精細化服務。

馬化騰認為,從更廣闊的角度來看,公共服務與民生領域的數字化,今天仍是一片浩瀚的藍海。無論是廣度,還是深度,都還處於啟航階段。

他還表示,“數字政府”建設過程中,無論是工程落地,還是運營維護,都需要多方力量的支持與配合。“數字政府”建設需要健康的合作生態,以多方共建,支撐多元共治。騰訊希望成為健康生態的共建者之一。

馬化騰稱,“科技向善”的理念正在融入騰訊的企業文化,併在騰訊的產品和業務中展現出來。他特別強調,在政務與公共服務領域的數字化進程中,需要更加重視安全問題,必須以切實有效的技術措施,保護好政府、企業和個人的信息安全。面對這個新挑戰,互聯網企業既要發揮所長,更要擔起責任。